Política de Privacidad y Retención de Datos

Última actualización: 13 de junio de 2026

Fittly ("nosotros") es una aplicación de prueba virtual para tiendas Shopify, desarrollada por ChemanCorp. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo y dónde los procesamos, cuánto tiempo los conservamos y tus derechos. Aplica en Chile (Ley 21.719), la Unión Europea (GDPR), Estados Unidos (BIPA y leyes estatales) y el resto de Latinoamérica.

1. A quién aplica esta política

Tiendas — dueños de tiendas Shopify que instalan Fittly.
Compradores — usuarios que interactúan con el widget de Fittly en una tienda.

2. Dónde se procesan tus datos

Los datos de Fittly se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (East US, Ohio) a través de nuestro proveedor de infraestructura (Supabase). Las fotos además se envían a nuestro proveedor de IA, Fashn AI, también en Estados Unidos, únicamente para generar el resultado del try-on. Si estás en el Espacio Económico Europeo, esto constituye una transferencia internacional de datos — ver Sección 8.

3. Datos que recopilamos

De las tiendas

Dominio de la tienda Shopify y tokens de autenticación.
Plan de suscripción activo.
Configuraciones de metafields (URLs de imágenes de prenda).

De compradores — sin cuenta Fittly

Foto subida — se usa solo para generar la vista previa de la prenda. No se guarda en Fittly, se envía a Fashn AI para producir el resultado, y se elimina en un máximo de 72 horas. Nunca se comparte con la tienda.
Altura y peso — si se ingresan sin cuenta, se usan solo para ese cálculo y no se guardan.

De compradores — con cuenta Fittly

Si el comprador crea una cuenta (siempre opcional), guardamos, con su consentimiento explícito:

Email y una contraseña cifrada.
Foto de cuerpo, si la autoriza, para no re-subirla en otras tiendas con Fittly.
Medidas (altura, peso) — para recomendar tallas en tiendas con Fittly.
Historial de generaciones — prendas probadas y resultados.
Modelo guardado — el modelo generado por IA a partir de la foto.

La foto de cuerpo y las medidas de un comprador nunca son visibles para las tiendas ni para otras personas — las tiendas solo ven el resultado generado del try-on.

4. Fotos y datos biométricos

Una foto de cuerpo o cara puede constituir un dato biométrico bajo leyes como BIPA (Illinois), CUBI (Texas) y la ley de Washington, y una categoría especial de datos bajo el Artículo 9 del GDPR. La tratamos en consecuencia:

El comprador debe dar consentimiento explícito antes de procesar la foto.
Las fotos se guardan en un bucket privado y cifrado.
Las fotos usadas sin cuenta se eliminan dentro de 72 horas y nunca son retenidas por Fittly.
Fittly no vende, arrienda ni comparte datos biométricos con terceros con fines comerciales. El único tercero que procesa tu foto es Fashn AI, exclusivamente para generar el resultado.
El comprador puede retirar el consentimiento y solicitar la eliminación en cualquier momento.

5. Retención y destrucción de datos

Este calendario de retención se publica conforme lo exige BIPA.

Dato	Retención	Cuándo se elimina
Foto sin cuenta (en tránsito a Fashn)	Máx. 72 horas	Automático
Foto sin cuenta (en Fittly)	No se guarda	N/A
Foto / medidas / historial con cuenta	Mientras la cuenta esté activa	Al eliminar la cuenta o solicitarlo
Modelo generado (caché)	Hasta 24 horas	Automático
Resultados de try-on / outfit	Mientras esté activa (o hasta desinstalar)	Al eliminar o desinstalar
Cuenta inactiva	12 meses sin actividad	Aviso 30 días antes, luego borrado automático
Logs de uso (anonimizados)	24 meses	Automático
Solicitudes de privacidad	5 años	Obligación legal de evidencia

6. Servicios de terceros

Fashn AI (EE.UU.) — generación de imágenes con IA. Política de privacidad.
Supabase (EE.UU., Ohio) — base de datos y almacenamiento cifrado. Política de privacidad.
Shopify — la plataforma. Política de privacidad.
Railway — hosting; sin datos personales persistentes. Política de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en Estados Unidos (Ohio). La base legal depende de tu ubicación:

Espacio Económico Europeo: Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) bajo el Artículo 46 del GDPR.
Chile: tu consentimiento bajo la Ley 21.719.
Estados Unidos: tu consentimiento (CCPA/BIPA) y esta política de retención publicada.
Otros países de Latinoamérica: consentimiento y nuestros términos de servicio.

8. Tus derechos

Según tu ubicación, tienes derecho a:

Acceso — ver los datos que tenemos (en 30 días).
Rectificación — actualizar tu foto o medidas (en 30 días).
Eliminación — borrar todo tu perfil y datos (en 30 días).
Portabilidad — exportar tus datos en formato legible (en 30 días).
Oposición — detener cierto procesamiento (de inmediato).
Opt-out de venta — no vendemos datos personales (CCPA).
Retirar el consentimiento del procesamiento de tu foto en cualquier momento, y presentar un reclamo ante tu autoridad de protección de datos.

Los titulares de cuenta pueden gestionar y eliminar sus datos directamente desde su perfil Fittly. Otras solicitudes: ver Sección 10. Plazo de respuesta: hasta 30 días.

9. Requisito de edad

Fittly está destinado a usuarios de 16 años o más. Los menores de 16 no pueden subir una foto ni crear una cuenta sin la autorización expresa de un padre o tutor legal.

10. Contacto y cambios

Para cualquier solicitud de privacidad: privacy@fittlyapp.com.

Podemos actualizar esta política. Las tiendas serán notificadas de cambios significativos vía el admin de Shopify.