Política de Privacidad y Retención de Datos
Última actualización: 25 de julio de 2026
Fittly ("nosotros") es una aplicación de prueba virtual para tiendas Shopify, desarrollada por Fittly SpA (Chile). Esta política explica qué datos recopilamos, cómo y dónde los procesamos, cuánto tiempo los conservamos y tus derechos. Aplica en Chile (Ley 21.719), la Unión Europea (GDPR), Estados Unidos (BIPA y leyes estatales) y el resto de Latinoamérica.
1. A quién aplica esta política
- Tiendas — dueños de tiendas Shopify que instalan Fittly.
- Compradores — usuarios que interactúan con el widget de Fittly en una tienda.
- Partners — creadores y agencias inscritos en el Fittly Partner Program.
2. Dónde se procesan tus datos
Los datos de Fittly se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (East US, Ohio) a través de nuestro proveedor de infraestructura (Supabase). Las fotos además se envían a nuestro proveedor de IA, Fashn AI, también en Estados Unidos, únicamente para generar el resultado del try-on. Si estás en el Espacio Económico Europeo, esto constituye una transferencia internacional de datos — ver Sección 7.
3. Datos que recopilamos
De las tiendas
- Dominio de la tienda Shopify y tokens de autenticación.
- Plan de suscripción activo.
- Configuraciones de metafields (URLs de imágenes de prenda).
De compradores — sin cuenta Fittly
- Foto subida — se usa solo para generar la vista previa de la prenda. No se guarda en Fittly, se envía a Fashn AI para producir el resultado, y se elimina en un máximo de 72 horas. Nunca se comparte con la tienda.
- Altura y peso — si se ingresan sin cuenta, se usan solo para ese cálculo y no se guardan.
De compradores — con cuenta Fittly
Si el comprador crea una cuenta (siempre opcional), guardamos, con su consentimiento explícito:
- Email y una contraseña cifrada.
- Foto de cuerpo, si la autoriza, para no re-subirla en otras tiendas con Fittly.
- Medidas (altura, peso) — para recomendar tallas en tiendas con Fittly.
- Historial de generaciones — prendas probadas y resultados.
- Modelo guardado — el modelo generado por IA a partir de la foto.
La foto de cuerpo y las medidas de un comprador nunca son visibles para las tiendas ni para otras personas — las tiendas solo ven el resultado generado del try-on.
De los partners (Fittly Partner Program)
Si te inscribes como Partner (debes ser mayor de 18), recolectamos y tratamos:
- Datos de cuenta y contacto — nombre, email y la información que entregas al postular.
- Datos de payout — tu cuenta de PayPal o Wise (u otro método de pago).
- Información tributaria — formularios e identificadores que entregas (ej. W-8/W-9, o RUT y documentos tributarios chilenos), necesarios para pagarte y cumplir la ley tributaria.
- Actividad de referidos — clicks en tu link de referido (con la IP almacenada de forma hasheada), tiendas atribuidas a ti, y tu uso del dashboard.
Usamos esto para operar el Partner Program, calcular y pagar comisiones, prevenir fraude, y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
4. Fotos y datos biométricos
Una foto de cuerpo o cara puede constituir un dato biométrico bajo leyes como BIPA (Illinois), CUBI (Texas) y la ley de Washington, y una categoría especial de datos bajo el Artículo 9 del GDPR. La tratamos en consecuencia:
- El comprador debe dar consentimiento explícito antes de procesar la foto.
- Las fotos se guardan en un bucket privado y cifrado.
- Las fotos usadas sin cuenta se eliminan dentro de 72 horas y nunca son retenidas por Fittly.
- Fittly no vende, arrienda ni comparte datos biométricos con terceros con fines comerciales. El único tercero que procesa tu foto es Fashn AI, exclusivamente para generar el resultado.
- El comprador puede retirar el consentimiento y solicitar la eliminación en cualquier momento.
5. Retención y destrucción de datos
Este calendario de retención se publica conforme lo exige BIPA.
| Dato | Retención | Cuándo se elimina |
|---|
| Foto sin cuenta (en tránsito a Fashn) | Máx. 72 horas | Automático |
| Foto sin cuenta (en Fittly) | No se guarda | N/A |
| Foto / medidas / historial con cuenta | Mientras la cuenta esté activa | Al eliminar la cuenta o solicitarlo |
| Modelo generado (caché) | Hasta 24 horas | Automático |
| Resultados de try-on / outfit | Mientras esté activa (o hasta desinstalar) | Al eliminar o desinstalar |
| Cuenta inactiva | 12 meses sin actividad | Aviso 30 días antes, luego borrado automático |
| Logs de uso (anonimizados) | 24 meses | Automático |
| Solicitudes de privacidad | 5 años | Obligación legal de evidencia |
| Datos de partners | Mientras esté inscrito, luego según lo requieran los registros tributarios/legales | Hasta 7 años tras terminar la relación con el programa |
6. Servicios de terceros
7. Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan en Estados Unidos (Ohio). La base legal depende de tu ubicación:
- Espacio Económico Europeo: Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) bajo el Artículo 46 del GDPR.
- Chile: tu consentimiento bajo la Ley 21.719.
- Estados Unidos: tu consentimiento (CCPA/BIPA) y esta política de retención publicada.
- Otros países de Latinoamérica: consentimiento y nuestros términos de servicio.
8. Tus derechos
Según tu ubicación, tienes derecho a:
- Acceso — ver los datos que tenemos (en 30 días).
- Rectificación — actualizar tu foto o medidas (en 30 días).
- Eliminación — borrar todo tu perfil y datos (en 30 días).
- Portabilidad — exportar tus datos en formato legible (en 30 días).
- Oposición — detener cierto procesamiento (de inmediato).
- Opt-out de venta — no vendemos datos personales (CCPA).
- Retirar el consentimiento del procesamiento de tu foto en cualquier momento, y presentar un reclamo ante tu autoridad de protección de datos.
Los titulares de cuenta pueden gestionar y eliminar sus datos directamente desde su perfil Fittly. Otras solicitudes: ver Sección 10. Plazo de respuesta: hasta 30 días.
9. Requisito de edad
Fittly está destinado a usuarios de 16 años o más. Los menores de 16 no pueden subir una foto ni crear una cuenta sin la autorización expresa de un padre o tutor legal.
10. Contacto y cambios
Podemos actualizar esta política. Las tiendas serán notificadas de cambios significativos vía el admin de Shopify.